formrunとGoogleフォーム、どちらで始める？
フォームを作るだけなら、Googleフォームを先に試せます。未返信を探したり、対応履歴を引き継いだりする手間が増えているなら、受付後の管理まで含めてformrunを比べます。
formrunの詳細ガイドには承認済みのアフィリエイトリンクがあります。Googleフォームへのリンクは通常の公式リンクです。掲載順は報酬で決めません。
受付後の仕事で選ぶ
フォームを作れるかだけでなく、受付後の対応漏れや引き継ぎの手間も比べてください。
formrunの無料枠で、足りる？
回答の受付
月30件1フォームあたり。回答数とメール配信数は別の枠です。
個別メール配信
月10通すべての回答にメールを送る運用なら、回答の受付枠だけで判断しないでください。
フォーム・利用者
1個・1人FREEの基本枠。追加オプションや複数人で使うプランは、費用を別に確認します。
公式料金表を2026年10月4日に確認。必要な枠を超える場合は、Googleフォームで受付後の対応を管理できるかも試し、管理の手間と有料プランの費用を比べます。formrunの公式料金・追加条件
受付から返信までを比較
| 確認項目 | Googleフォーム | formrun |
|---|---|---|
| まず試す仕事 | 回答を集め、集計する | 回答を受け、対応状況まで管理する |
| 無料での開始 | Googleアカウントでフォームを作成。契約形態によりWorkspaceの提供条件は異なる | FREEプランは利用期限なし。ただし作成できるフォームは1つなどの制限あり |
| 返信担当の引き継ぎ | 回答を見て、担当や進捗を別途運用する場合は管理方法を決める | 回答後の顧客対応・対応状況を管理する機能を確認できる |
| 申込み前に確認 | 公開範囲、回答の閲覧権限、通知と保存先 | 月間回答数、フォーム数、共同作業者、必要な有料機能と契約条件 |
2026年10月1日に両社の公式案内を確認。個々の設定やプランによって使える範囲が変わります。料金・機能の最終条件は申込み画面で確認してください。
3件のテストで、返信まで確認する
テスト回答も回答枠を使います。まずは少数で、受付から対応完了までを一巡させます。
- 回答者の画面を確認。名前・返信先・内容のフォームを作り、公開範囲を設定。ログアウトした別ブラウザでも開き、意図したログイン条件で送信できるか確認します。
- 未返信を見つけられるか確認。自分のテスト用メールアドレスで3件送り、受付通知・回答の保存先・返信・対応完了の記録まで確認します。実在する顧客情報は使いません。
- 必要な機能だけで判断。Googleフォームと普段の管理方法で未返信を把握できれば、そこで開始できます。対応履歴の整理や引き継ぎが負担なら、formrunの管理画面と必要なプランを試します。
受付文には返信の目安を入れます。フォームの送信だけで予約や契約が確定しない場合は、その点も明記してください。
両方ともコピーして調整できるひな形です。Googleフォームなどでも、自分の受付体制に合わせて使えます。リンク先の詳細ガイドにはPR広告があります。
問い合わせフォーム選びでよくある疑問
一人で対応するなら、Googleフォームで十分？
集めた回答を自分で確認し、返信済みかどうかを管理できるなら、まずGoogleフォームで運用を試す方法があります。回答件数だけでなく、未返信を見つける手間や、問い合わせ履歴を探す時間が増えていないか確認しましょう。担当・状況の整理が負担ならformrunも比較します。
formrunのFREEプランで確認する制限は？
公式料金表では、基本枠は1フォーム・1ユーザー、1フォームの回答は月30件まで、個別メール配信は月10通までです。回答数とメール配信数は別の枠です。自動返信メールはBEGINNER以上の対象なので、無料で受付する場合の返信方法も先に決めてください。追加オプションやプラン条件は公式料金表で確認します。
最初の問い合わせフォームには何を入れる？
名前・メールアドレス・問い合わせ種別・内容を出発点にし、電話番号や住所は対応に必要な場合だけ追加します。返信の目安と個人情報の扱いを案内し、送信後の通知もテストしてください。フォーム設計メモと受付返信文の例を、そのまま使わず自分の受付体制に合わせて調整できます。
受付方法を決めたら、条件と試し方を確認
一人で回答を確認するか、対応状況を整理するかに合わせて進みます。まだ迷う方は、架空の問い合わせで通知と返信を試してください。
参照：Googleフォームの公開・共有設定、formrun公式料金表、FREEのフォーム数、formrunの顧客管理。無料プランの条件とGoogleフォームの公開設定は2026年10月4日、その他の参照情報は10月1日に確認。